Modelo de resposta

Para tornar o atendimento mais ágil, o sistema permite que seja cadastrado modelos de resposta para os chamados. Para cadastrar um modelo de resposta, basta ir em 'Perfil' -> 'Modelo de Resposta' e clicar no botão 'Adicionar'.

Após clicar no botão 'Adicionar', será apresentado um formulário para preenchimento dos dados do modelo de resposta. Nome do modelo, descrição e o texto da resposta. Após preencher os dados, basta clicar no botão 'Salvar'. Como na imagem abaixo.

Ao cadastrar um modelo de resposta, ele será apresentado na tela de atendimento. Para utilizar o modelo de resposta, Se selecionar a opção 'Modelo global' todos os atendentes terão acesso ao modelo de resposta.

Lembre-se de sempre consultar a documentação quando surgir alguma dúvida.