Aprovar e avaliar chamados

Após a resolução do chamado, o solicitante deverá aprovar ou reprovar a solução do chamado, caso o mesmo seja aprovado o chamado será encerrado, se reprovado o chamado será reaberto para que o responsável técnico possa dar continuidade ao atendimento do chamado.

Após clicar no botão Aprovar Chamado, o chamado será encerrado e o status será alterado para Fechado. Com essa ação fica disponível a opção de avaliar o chamado. Para realizar a avaliação, basta clicar no botão Avaliar Chamado. e um formulário será apresentado para que o usuário possa avaliar o chamado. Como na imagem abaixo.

Selecione a nota e de uma descrição do que achou do atendimento. Após preencher os dados, basta clicar no botão Salvar e o chamado mudará para o status final de 'Concluído'. Como na imagem abaixo.

Lembre-se de sempre consultar a documentação quando surgir alguma dúvida.