Utilizar chat do chamado

Todo chamado aberto possui um chat para comunicação entre os envolvidos no chamado. Para utilizar o chat basta acessar o chamado desejado e descer a tela até o fim. No fim da tela será apresentado o chat do chamado. Como na imagem abaixo.

Nesta área é possível visualizar os comentários do chamado e adicionar novos comentários. Para adicionar um novo comentário basta digitar o comentário no campo de descrição e clicar no botão Enviar Mensagem. Nesta mesma área é possível adicionar arquivos ao chamado e selecionar modelos de respostas que foram previamente cadastradas.

Quando o atendimento for iniciado a descrição do que acontecerá no chamado será apresentada no chat. Como na imagem abaixo.

Esse chat ficará disponível até que o chamado seja solucionado. Após a solução do chamado ficará disponível apenas o histórico do que foi realizado no chamado.

Lembre-se de sempre consultar a documentação quando surgir alguma dúvida.